SMS eingesetzt
Der Bitte von Bernd Röthlingshöfer "Bitte noch mehr SMS einsetzen" scheint der ein oder andere nun zu folgen.
Wie heute im Ideentower zu lesen ist, setzt Singapore Airlines sogar bereits zum Einchecken SMS ein.
48 h vor Ablug kommt die Nachricht aufs Mobiltelefon - bis zwei Stunden vor Abflug antworten und als Antwort gibt es die Sitzplatznummer. Am Flughafen dann nur noch das Gepäck einchecken, Boardkarte in Empfang nehmen, und los geht es...
Scheinbar spart Singapore Airlines bereits Kosten im Callcenter ein. Eigentlich gefallen mir solche Sparmaßnahmen nicht, aber wenn der Kunde was davon hat - warum nicht? Auch Lufthansa soll bereits einen ähnlichen Service anbieten, allerdings nur für deren Frequent Flyer.
Wie heute im Ideentower zu lesen ist, setzt Singapore Airlines sogar bereits zum Einchecken SMS ein.
48 h vor Ablug kommt die Nachricht aufs Mobiltelefon - bis zwei Stunden vor Abflug antworten und als Antwort gibt es die Sitzplatznummer. Am Flughafen dann nur noch das Gepäck einchecken, Boardkarte in Empfang nehmen, und los geht es...
Scheinbar spart Singapore Airlines bereits Kosten im Callcenter ein. Eigentlich gefallen mir solche Sparmaßnahmen nicht, aber wenn der Kunde was davon hat - warum nicht? Auch Lufthansa soll bereits einen ähnlichen Service anbieten, allerdings nur für deren Frequent Flyer.
wploechle - 12. Okt, 16:22
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